¿Cómo funcionan las campañas de remarketing de Google AdWords?

Reconócelo. Seguro que tus ojos se abrieron como platos la primera vez que notaste que los productos que buscabas en Google no dejaban de “perseguirte” por el resto de páginas que visitabas posteriormente. Y es que hasta que el término remarketing de Google AdWords no saltó a la palestra, a más de uno le asaltaron todo tipo de teorías conspiratorias para dar respuesta a la repentina y constante aparición publicitaria de esos productos que había estado buscando.

Quizás ahora que ya sabes a que se debe el misterio, la cosa haya perdido cierta gracia pero, como agencia de publicidad y marketing online, podemos asegurarte que lo que no ha perdido ha sido un ápice de efectividad. Por eso en este post vamos a explicarte cómo funcionan las campañas de remarketing, por qué son tan positivas para el anunciante y cómo debemos ponerlas en práctica. Ya sabes lo que dice el refrán, el que la sigue la consigue.

Su funcionamiento #nosinmiscookies

Las campañas de remarketing de Google AdWords son una herramienta dentro del universo publicitario AdWords que están destinadas a aquellos usuarios que han mostrado previamente interés por un producto y que por lo tanto podemos considerar clientes potenciales.

¿Y por qué sabemos que han mostrado un interés previo? Pues porque se trata de usuarios que ya han visitado la página web o la aplicación móvil de una empresa pero que, por diferentes motivos, no llegaron a convertir en esa primera visita  (entendiendo por “convertir” la realización de una compra, la cumplimentación de un cuestionario o la respuesta a cualquiera de las call to action que tuviera el sitio visitado).

Ahora bien, ¿cómo hacemos para que la publicidad de nuestro producto llegue sólo a esos usuarios interesados? El primer paso que damos como agencia de publicidad y marketing online que gestiona este tipo de campañas, es crear unas etiquetas de código que serán añadidas a todas las secciones de la página web y de la aplicación móvil del anunciante y que nos permitirán marcar a los visitantes en función de diferentes criterios para, posteriormente, lanzarles una campaña publicitaria.

Una vez configuradas esas etiquetas, tenemos que crear las llamadas listas de remarketing en las que clasificamos a nuestros visitantes en función de su comportamiento en nuestros sites: los que no han comprado, los que han comprado un producto pero se interesaron por otro, los que llegaron hasta el carrito de la compra y ahí decidieron abortar la misión…

Pero, ¿quién nos proporciona toda esa información para poder configurar las etiquetas y clasificar en diferentes listas de remarketing a nuestros potenciales clientes? Pues aquí es donde entran en acción nuestras amigas las cookies. Las cookies recogen el rastro de una persona cuando navega por una página o una app, y ese rastro nos sirve para dirigir nuestra campaña de remarketing adaptándola al comportamiento que haya tenido cada usuario. Por ejemplo, si alguien que visita nuestra página y entra en un producto concreto, lo añade al carrito de la compra pero una vez ahí, no continúa el proceso, podemos pensar que ese usuario no estaba convencido del todo con el precio a pagar. De esta manera, podremos plantear una campaña de remarketing cuyos anuncios tienten a ese usuario indeciso: un descuento general, un descuento en ese producto, gastos de envío gratuitos…

En resumen, en una campaña de remarketing lo que hacemos es clasificar a los usuarios que ya visitaron nuestra página o nuestra app en diferentes listas de cookies para mostrarles posteriormente anuncios personalizados que adoptarán la forma de texto o de banner. El lugar en el que aparecerán esos anuncios depende del tipo de campaña de remarketing desarrollada, siendo las páginas vinculadas a la Red de Display de Google las más habituales pero no las únicas:

• Remarketing estándar: Muestra los anuncios de una marca en las páginas y aplicaciones de la Red de Display de Google.
• Remarketing dinámico: Los anuncios de estas campañas, que también aparecerán en las páginas y aplicaciones de la Red de Display, muestran los productos concretos por los que se interesó un usuario.
• Remarketing para aplicaciones móviles: Se dirige a los usuarios que en algún momento utilizaron una aplicación o una web para móviles y los anuncios se muestran mientras esos usuarios utilizan otras aplicaciones o navegan por otros sitios habilitados para smartphones.
• Remarketing de búsqueda: Los anuncios se muestran a los usuarios mientras realizan búsquedas en Google.
• Remarketing de vídeo: Se centra en los usuarios que han interactuado con los vídeos o el canal YouTube de una empresa y los anuncios se muestran mientras los usuarios están usando YouTube, sitios web y aplicaciones de la Red de Display

Su efectividad #segmentacionmaxima

Las campañas de remarketing de Google AdWords ofrecen la posibilidad de llegar de nuevo a los usuarios que ya han mostrado un interés previo. Una vez analizados los motivos de la no conversión, con estas campañas tenemos una segunda oportunidad para alcanzar nuestros objetivos, teniendo además la certeza de estar dirigiéndonos a quienes tienen una intención de compra, de suscripción… En definitiva, el remarketing de Google AdWords permite la segmentación soñada: dirigirnos solamente a quienes muestran interés en nuestros productos.

Otro aspecto a destacar en términos de efectividad es que las acciones de remarketing permiten crear anuncios personalizados para cada lista de usuarios. De esta forma, en función de nuestra lista y de los objetivos a conseguir, crearemos una publicidad a medida en la que se muestre el “gancho” más conveniente para animar a los usuarios a realizar una compra, rellenar un cuestionario, efectuar una reserva…

Por otro lado, estas campañas constituyen una de las fórmulas más efectivas para aumentar el ROI, reduciendo el precio de la publicidad en Internet considerablemente.

Y por último, no podemos olvidar que el remarketing no deja de ser una efectiva publicidad de imagen para una empresa, que bien usada y sin saturar a los usuarios, permite que la marca esté presente en las pantallas de los dispositivos de cada cliente potencial, y por lo tanto, en su mente.

Su uso #personalizasinsaturar

A la hora de poner en marcha una campaña de remarketing de Google AdWords es importante tener en cuenta estas recomendaciones:

• No saturar a los clientes potenciales. Vale que han mostrado interés por tu producto pero si la frecuencia de impresiones con la que les bombardeamos es muy alta, podemos conseguir el efecto contrario y que las intenciones que tenían de conversión, se queden en nada. Lo ideal es limitar la frecuencia de las impresiones a un máximo de 5 al día.
• Configurar todas las listas de remarketing en el momento en el que se crea la cuenta para realizar la campaña. Y cuantas más listas tengamos y más precisas sean, mayor segmentación conseguiremos para poder crear mensajes totalmente adaptados a cada grupo de receptores.
• Como las campañas de remarketing de Google AdWords permiten combinar varias opciones de anuncio (texto o imagen), probar todas para ver cuál resulta más eficaz.
• No realizar una campaña con una única creatividad, sino que se debe adaptar el mensaje a la estrategia y a lista de remarketing a la que nos dirigimos. Gracias a las cookies sabemos cómo interactúan los usuarios de nuestra página, no aprovechar esa información en nuestro beneficio sería de tontos.

Si las visitas que recibe tu página web o tu aplicación móvil no llegan a buen puerto, ha llegado la hora de repasar dónde está el error, de mejorar aquellos aspectos que lo requieran y de volver a tentar a todos aquellos usuarios para que esta vez no se escapen. O lo que es lo mismo, ha llegado la hora de llamar a Optimizaclick para poner en marcha una campaña de remarketing.