¿Perfil o página en Facebook?

En la actualidad, no sólo las personas también las empresas pueden beneficiarse de las ventajas de Facebook, una herramienta indispensable hoy en día en cualquier negocio que quiera comunicarse y conocer las opiniones, gustos,… de sus clientes. Para ello, la red social más grande del mundo ha establecido la posibilidad de crear páginas de fans. Gracias a estas páginas, los distintos negocios pueden mantener un contacto directo y personalizado con sus fans (usuarios) en cualquier momento.

Una oportunidad de seguir vendiendo, creando imagen de marca y fidelizando clientes. Sin embargo, no todos los negocios cuando navegan en Internet y aterrizan en Facebook saben exactamente lo que tienen que hacer. Aunque ya han dado el primer paso, que es estar presentes en las redes sociales, muchos lo hacen de manera incorrecta. Por ejemplo, crean en Facebook un perfil.

Existen diferencias entre crear una página o un perfil en Facebook, pero a veces se dan confusiones. Por este motivo es importante hacerse las preguntas correctas: ¿qué son y para qué sirve cada una de ellas?

El primer aspecto a tener en cuenta es que el perfil representa a una persona mientras que la página representa a una organización, empresa, institución, marca o personalidad y aparece con su nombre comercial o artístico por el que es conocido.

La información que aparece en un perfil normalmente es personal y aparece visible en la línea de tiempo en el momento en que el usuario decide activar su biografía. Datos personales a los que sólo tienen acceso los amigos de esa persona. Y para hacerse amigo de alguien, lo primero que hay que hacer es agregarlo como tal. Pero sin su permiso no se tendrá conocimiento de su actividad online.

En cambio, una página de una empresa cualquiera en Facebook no tiene amigos pero sí seguidores. Los seguidores son usuarios con perfiles propios en la red social que han decidido hacerse fan de esa página y para ello, lo que han hecho ha sido cliquear en el botón azul de Me gusta. En este caso, no es necesario que la empresa te de su consentimiento. Cualquier usuario tendrá acceso a sus promociones, noticias,…

Una tercera diferencia tiene que ver con los límites. Una persona en Facebook no puede tener más de cinco mil amigos, una cifra desorbitante; sin embargo, una página no tiene un límite determinado de seguidores permitiendo de esta forma que llegue a un mayor número de personas.

¿Perfil o página en Facebook? La página no es mejor que crearse un perfil o viceversa. Como se ha visto cada una de ellas cumple una función distinta. Y si lo que se quiere es promocionar y dar a conocer los productos de una empresa una de las herramientas a tener en cuenta en Facebook es la de crear una página. Recordar que cada negocio deberá actualizar constantemente la página con comentarios, noticias… ofreciendo, al mismo tiempo, respuestas a sus usuarios. En este artículo encontrará las ventajas de esa interacción entre la empresa y los clientes.