Cómo incrementar la visibilidad de tu tienda online [#estrategiaSEO para e-commerce]

El primer paso antes de planificar una estrategia de posicionamiento SEO es analizar el tipo de negocio y la competencia para definir los KPIs que van a medir el grado de consecución de objetivos. Por este motivo, no es lo mismo poner en marcha un plan de posicionamiento natural para una página web sencilla, que no comercializa ningún producto o servicio, que desarrollar un plan de acciones SEO para un ecommerce.

La usabilidad es especialmente importante en las tiendas online, que deben ofrecer una experiencia de usuario satisfactoria y plenamente orientada a conversión. Si quieres saber más sobre cómo mejorar la visibilidad en buscadores de tu comercio electrónico sigue leyendo…

1/ Optimización SEO y otras acciones on-site

El SEO para ecommerce se basa más en la optimización de categorías y el trabajo de términos relacionados que en el posicionamiento por palabras en el que se potencian unas keywords fijas. La razón es que las tiendas online son portales dinámicos, donde es habitual que existan ofertas puntuales y gran rotación de productos. Por este motivo, resulta fundamental que haya una buena definición y estructura de categorías y tags, básicas para posicionar contenidos. Tampoco debes olvidar trabajar las keywords long tail, menos competidas pero con mayor posibilidad de atraer tráfico de calidad a corto-medio plazo.

Otra decisión importante que debes tomar es qué hacer con los productos caducados. Cuando no tienes un artículo en stock debes evitar por todos los medios eliminarlo, lo que generaría un error 404. Como alternativa, lo ideal es realizar un 301, es decir, redireccionar de forma permanente hacia el nuevo producto o su correspondiente categoría.

Para mantener al usuario el máximo tiempo posible en tu web te recomiendo utilizar los enlaces internos, los productos relacionados y las valoraciones, vitales a la hora de ofrecer confianza a tu target.

2/ Información corporativa completa y accesible a un click

Los usuarios y potenciales clientes de tu tienda online agradecen que seas lo más transparente posible con toda la información relacionada con tu negocio. Eso contribuye a paliar, en gran medida, la desconfianza que aún hoy en día, despiertan los ecommerce entre muchas personas. Incluye una dirección física, un teléfono de contacto y un email, preferiblemente bien resaltados en la parte superior de tu web y en el footer.

Además, recuerda que una atención al cliente ágil y eficaz puede suponer la diferencia entre ganar o perder un cliente. Por ejemplo, imagina que un usuario entra en tu web para comprar un producto urgentemente porque necesita tenerlo en su casa en un par de días. Seguramente ese cliente buscará la información relativa al plazo de entrega y, si no la encuentra pronto, no dudará en irse a la competencia, que quizá lo venda más caro pero se lo entrega antes.  Para evitar este tipo de problemas lo mejor es que, además de contar con una sección de FAQs (preguntas frecuentes), ofrezcas un servicio de respuesta inmediata, mediante chat online o click to call.

3/ Contenido original, detallado y visual

En nuestro post sobre contenido orientado a conversión para ecommerce ya lo comentamos: las tiendas online incrementan su tasa de conversión un 30% al insertar un vídeo en la ficha del producto y las imágenes en buena resolución que permiten vistas detalladas desde diferentes ángulos son determinantes a la hora de tomar una decisión de compra. La razón es que los elementos visuales contribuyen a paliar la baja tangibilidad que presenta el comercio online. Esto no significa dejar de lado los contenidos web textuales que, en las tiendas online, son especialmente importantes en las descripciones de producto.

Por otra parte, trata de ofrecer el máximo de información posible en lo que respecta a las características, instrucciones de uso, tamaño, precio etc. Optimiza cada ficha de producto para SEO y, sobre todo, no cometas el error de copiar las especificaciones técnicas de producto que aparecen en la web de tu proveedor o en otros sitios web. Eso es contenido duplicado y ya sabes que Google lo penaliza.

4/ Ganchos promocionales

Envío gratis, cambios y devoluciones sin coste, 2×1 esta semana, 30% de descuento en tu primera compra… Está comprobado que todos estos ganchos promocionales ayudan a incrementar tus conversiones. Sitúalos bien visibles en una landing page o aprovecha las metaetiquetas de tu tienda online, tal como hace Zalando:

5/ El footer es cada vez más importante

Las reglas del diseño web tradicional han cambiado y la información principal no tiene por qué incluirse solamente en la cabecera o HEAD. Los smartphones y las tablets han transformado el modo en que navegamos y los usuarios se han convertido en aficionados al scrolling. Así se desprende de un estudio reciente elaborado por  contentsquare.com y no resulta extraño si pensamos que el gesto de navegar por un catálogo de productos simplemente deslizando el dedo hacia abajo es mucho más cómodo e intuitivo que desplazarnos entre las diferentes secciones. Las estadísticas también recogen que los usuarios que realizan scroll en una página compran un 25% más que aquellos que no lo hacen, así que no te olvides de optimizar tu pie de página.

6/ Publicidad en Google Shopping

Aunque hasta ahora estábamos hablando de optimización SEO, si tienes una tienda online no está de más que consideres poner en marcha una campaña de Google Shopping. Este servicio de Adwords permite que, cuando un potencial cliente hace una búsqueda mediante unas palabras clave relacionadas con tu negocio, el anuncio que se le muestra sea una ficha de producto con datos básicos, una fotografía y el precio, lo que multiplica las posibilidades de conversión.

7/ Buen uso y aprovechamiento de las redes sociales

Los canales de Social Media han demostrado su potencial a la hora de generar branding, fidelizar y mejorar la reputación online de una marca pero, además, constituyen una de las formas más eficaces de llevar tráfico hacia tu ecommerce. La mejor manera de hacerlo es insertando enlaces a los productos o servicios de tu web, ofreciendo píldoras de información breve que el usuario puede ampliar en tu sitio, compartiendo post de tu blog corporativo o anunciando ofertas que se materializan en tu tienda online. Además, a estas alturas ya sabrás que tu presencia en Google+ y Google My Business es clave de cara al posicionamiento SEO de tu ecommerce y que la alianza entre Twitter y el gigante de los buscadores hace que una actividad intensa en esta red social repercuta en mayor visibilidad en los SERP.

Estas son solo algunas recomendaciones básicas, pero hay muchas otras a tener en cuenta si quieres incrementar tu visibilidad y tus ventas. La escasez de formas de pago, un plazo de envío excesivo, los problemas de seguridad… Todos ellos son motivos para abandonar una compra online y seguro que quieres tenerlos bien controlados. Al fin y al cabo, de ellos depende la rentabilidad de tu negocio.